ご利用ガイド
配送会社・送料について
配送会社
ヤマト運輸株式会社
送料
全国一律（沖縄・離島は除く）：1,000円（税込）
沖縄・離島：2,000円（税込）
- 一配送先に付き10,000円以上お買い上げの場合、送料無料にさせていただきます。
- 沖縄・離島の方は、一配送先に付き10,000円以上お買い上げの場合、1,000円(税込)になります
支払い方法について
クレジットカード決済
以下のクレジットカードが、ご利用いただけます。
VISA／Mastercard／Diners Club／American Express／JCB
代金引換
商品のお届け時に、配達員に代金のお支払いをお願いします。
代引き手数料がかかります。料金は、以下の表をご参照ください。
のし対応について
- 形状は「普通のし（掛のし）」の対応となります（御中元・御歳暮・粗品のみ「短冊のし」も可能）。
- のしの掛け方は、基本的に「外のし」になります。
- 「志」の場合、「黄白」「黒白」どちらも対応可能です。
- 名入れも対応可能です。
- メッセージカードの対応はしておりません。
のしの掛け方
普通のし
短冊のし（御中元・御歳暮・粗品）
※名入れ不可
のしの種類
| 一般贈答・慶事用 | |
|---|---|
| 無地のし | 表書きをお入れしないのしです。 |
| 御礼 | 冠婚葬祭、御礼を伝えたいときに使用します。 |
| 寿（紅白結び切り,紅白蝶結び） | ご結婚関係のお祝いには「結び切り」、長寿祝いなどには「蝶結び」が使われます。 |
| 御祝（紅白結び切り,紅白蝶結び） | お祝い事全般に使われます。基本的には「蝶結び」を使いますが、ご結婚関係のお祝いの場合には「結び切り」が使われます。 |
| 内祝（紅白結び切り,紅白蝶結び） | 上記お祝いのお返し。結婚内祝いには「結び切り」、出産内祝いには「蝶結び」が使われます。 |
| 御中元 | 関東では、7月上旬～中旬。他地方では7月中旬～8月中旬で使用します。 |
| 暑中御見舞 | 御中元の時期（7月15日）を過ぎたら贈ります。 |
| 残暑御見舞 | 御中元の時期（立秋）を過ぎたら贈ります。 |
| 御歳暮 | 日頃お世話になっている方々へ感謝の気持ちを贈ります。12月初旬から20日頃まで。 |
| 御年賀 | 御歳暮が年内に届かない場合に、年始の贈り物として贈ります。 関東地方では、1月7日（松の内）まで。関西地方では、1月15日まで。 |
| 寒中御見舞 | 喪中の方に、年賀状の代わりに出す挨拶状として贈ります。正月3ヶ日を外し立春（2月4日頃）の前まで。 |
| 粗品 | ささやかな贈り物という意味で使用します。 |
| 御見舞 | 病気やケガなどのお見舞いに使用します。 |
| 快気祝 | お見舞いのお返しとして使われます。 |
| 御新築祝 | 新築、改築のお祝いに使用します。 |
| 弔事用 | |
|---|---|
| 無地のし | 表書きをお入れしないのしです。 |
| 御礼 | 葬儀の時、法事などでお世話になった方へのお礼 |
| 志 | 仏事、法事のお返しに使われます。 |
返品について
不良品や注文商品と異なるものが届いた場合は、速やかにご連絡ください。
お客様都合による返品はお受けできませんので、ご了承ください。
※商品到着後7日以内にご連絡があった場合に返品可能となります。
※返品の送料・手数料については、当社が負担いたします。
よくあるご質問
- 賞味期限について知りたい
- 賞味期限の期間は製造年月日より数えて美味しく食べられる期間です。
また、保存方法は必ず商品に記載されている表示に従って保存してください。
※解凍後はお早めにお召し上がりください。
- 配達日の指定は可能ですか？
- 弊社の営業カレンダーに基づき５営業日後から承ります。
※ご入金を確認出来てから発送準備に入ります。ご入金が確認できない場合、配達日指定のご希望に添えかねることもございますので、予めご了承ください。
- 発送予定日を知りたい
- 注文受付・配送手配後に、運送会社の配送伝票番号をお伝えしております。個別の発送状況については、荷物お問い合わせシステムよりご確認ください。
- 手提袋は付いてきますか？
- 基本的にはお付けしておりません。必要な場合は、その旨を備考欄にご記入ください。
- お届け先を変更したい
- 商品発送準備前であればお届け先の変更・キャンセルが可能です。お問い合わせフォームよりご連絡ください。商品発送後のお届け先・お届け日時の変更については、発送案内メール記載の伝票番号をご用意の上、配送業者にお問い合わせください。
- 発送された商品を転送したい
- 発送案内メール記載の伝票番号をご用意の上、配送業者に直接お問い合わせください。「お届け先のご住所間違い」「長期不在」「転居」等により商品を転送する場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃（定価・着払い）が発生いたします。
※転送料は「着払い」「ヤマト運輸が定める送料」を商品を受け取る方がご負担になります。
- 個人情報の取り扱いについて
- 商品お申し込みの際の個人情報は、商品販売の目的以外では使用致しません。
また、法令に基づく場合を除き、お客様の許可なく第三者に提供することはありません。
個人情報保護方針
- 納品書は同梱されていますか？
- 基本的には同梱しておりません。必要な場合は、その旨を備考欄にご記入ください。